誤區(qū)一、重行為創(chuàng)新,輕戰(zhàn)略思維與模式創(chuàng)新
中國企業(yè)營銷的創(chuàng)新,主要聚焦在終端市場的肉搏拼殺方式,及變幻莫測的渠道價格策略手法上,但在營銷價值主張、營銷戰(zhàn)略思維與營銷模式上,一直沒有得到系統(tǒng)突破。這使中國企業(yè)營銷創(chuàng)新一直停留在'練攤過招'的水平上,也就難以撼動整個行業(yè)的游戲規(guī)則,形成自己具有戰(zhàn)略意義的核心專長與技能,打造出企業(yè)營銷的持續(xù)差異化能力。
誤區(qū)二、重競爭要素創(chuàng)新,忽視客戶價值創(chuàng)新
中國企業(yè)營銷創(chuàng)新的發(fā)力點主要是競爭要素與競爭方式,如不惜血本、單一基于競爭的價格戰(zhàn),渠道政策的不斷調整,終端促銷方式的頻繁翻新,席卷式的人海鋪貨戰(zhàn)術等,卻忽視了基于客戶價值的創(chuàng)新,忽視了營銷中人的要素,即人力資本價值與客戶資本價值的創(chuàng)新:
(1)忽視了價格戰(zhàn)是基于成本領先的價格戰(zhàn);
(2)企業(yè)的競爭應是基于客戶價值創(chuàng)新的競爭,如快速響應客戶需求,專注于客戶核心價值,減少預付成本,降低支持成本,以及節(jié)省內部資源而讓客戶獲得價值,幫助客戶增加收入,承擔客戶的風險和部分關系責任,降低顧客購買產品與服務的總成本等;
(3)專注于終端的推力,而忽視了品牌的拉力,忽視了通過提升品牌價值,增加客戶的體驗價值;
(4)在市場上專注于粗放式的人力資源投入,而忽視了人力資源的能力開發(fā)與人才價值增值。
誤區(qū)三、重營銷職能模塊的創(chuàng)新,忽視營銷價值鏈的協(xié)同創(chuàng)新
中國企業(yè)的成長主要是靠營銷拉動,這促進了營銷職能的專業(yè)化,也提升了其在整個企業(yè)管理職能中的地位。但從整個產業(yè)價值鏈的角度來看,目前營銷職能的創(chuàng)新只囿于營銷職能本身,沒有基于供應鏈與價值鏈進行營銷的協(xié)同創(chuàng)新,忽視了產品與技術的創(chuàng)新。這使得營銷職能的創(chuàng)新成為了一個孤島,使營銷驅動企業(yè)成長的能力受到嚴重約束,造成營銷的整體反應速度與整體效率下降,規(guī)模經濟并沒有帶來總成本的降低與領先,營銷失去了持續(xù)競爭能力。
誤區(qū)四、重營銷個體行為點的創(chuàng)新,忽視營銷組織整體的系統(tǒng)創(chuàng)新
中國企業(yè)的營銷行為往往決定于領導者個人的素質,而不是互補性團隊素質,是個體智慧而不是團隊力量,導致創(chuàng)新的領導力與執(zhí)行力都不足。這種創(chuàng)新思維多是機會導向,體現(xiàn)在一個個分散的點上,而不是戰(zhàn)略意義上的、合縱連橫的系統(tǒng)創(chuàng)新,造成創(chuàng)新在機制、制度、流程、技術上不配套,失去效力。
誤區(qū)五、重營銷革命式、運動式創(chuàng)新,而忽視積累式的營銷創(chuàng)新
忽視積累與沉淀,營銷管理知識與經驗難以在組織內部迅速而成功地復制,缺乏共享的信息平臺,使得每次營銷創(chuàng)新的代價都很高,每次營銷創(chuàng)新也都是破壞式的、革命式的,創(chuàng)新的資源浪費、成本提高。如此周而復始,最終失去創(chuàng)新的效益,創(chuàng)新成果也難以實現(xiàn)。
誤區(qū)六、重營銷形式的創(chuàng)新,忽視營銷創(chuàng)新的效益
體現(xiàn)在:重新市場的開拓創(chuàng)新,忽視已有市場的再創(chuàng)新;重視新客戶的獲取,忽視對老客戶的維護與客戶關系價值的升華;片面追求營銷創(chuàng)新手法的新穎性,而忽視了創(chuàng)新的客戶價值與企業(yè)的收益。