說(shuō)起壁紙，有人會(huì)將其視為現(xiàn)代家裝的重要一環(huán)，有人則會(huì)吐槽其市場(chǎng)的混亂讓人難以信任。的確，壁紙行業(yè)如今存在著價(jià)格亂、管理亂、服務(wù)亂等諸多問(wèn)題，但由于近年來(lái)盛行輕裝修重裝飾的理念，壁紙銷(xiāo)量有望繼續(xù)攀升，近日權(quán)威部門(mén)對(duì)壁紙的監(jiān)測(cè)結(jié)果也向好，這些給壁紙行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)…… 價(jià)格產(chǎn)品有些混亂 我國(guó)的壁紙行業(yè)已經(jīng)有一段發(fā)展歷史了，目前處于快速發(fā)展期，產(chǎn)品在環(huán)保、質(zhì)量、壽命等方面有了顯著提高，但服務(wù)體系的欠缺卻成為全行業(yè)發(fā)展的障礙，壁紙市場(chǎng)仍然存在很多問(wèn)題。 價(jià)格混亂是被消費(fèi)者吐槽的一大重點(diǎn)，據(jù)了解，在壁紙商場(chǎng)內(nèi)同品牌、同質(zhì)量的一款壁紙，各商家的要價(jià)有時(shí)會(huì)截然不同，差價(jià)甚至?xí)_(dá)到500元以上。筆者走訪壁紙市場(chǎng)亦碰到過(guò)類(lèi)似的情況，問(wèn)店員價(jià)格為何有差時(shí)，出售價(jià)偏高的商家會(huì)給出“質(zhì)量更好”、“進(jìn)口產(chǎn)品”等解釋?zhuān)鴪?bào)價(jià)低的店家則稱(chēng)自己“實(shí)在經(jīng)營(yíng)，薄利多銷(xiāo)”，并表示壁紙質(zhì)量差距不會(huì)像價(jià)格顯示的那么大，關(guān)鍵看顧客是否會(huì)砍價(jià)。這種價(jià)格不穩(wěn)定、不透明很大程度上影響了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中對(duì)壁紙的信任感，這種不信任造成壁紙市場(chǎng)上準(zhǔn)顧客的流失。 而除了價(jià)格不穩(wěn)定、不透明外，有些商家也會(huì)打著各種虛假旗號(hào)忽悠消費(fèi)者。如針對(duì)消費(fèi)者目前頗為關(guān)注的產(chǎn)品是否環(huán)保這點(diǎn)，有些店家會(huì)在壁紙上隨便貼幾個(gè)環(huán)保認(rèn)證標(biāo)志，謊稱(chēng)自己是“綠色壁紙”。此外，有些商家展示的壁紙，無(wú)論是國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品，還是所謂的進(jìn)口商品，都沒(méi)有任何中文標(biāo)識(shí)，各項(xiàng)指標(biāo)都采用英文標(biāo)識(shí)。如果消費(fèi)者不主動(dòng)詢問(wèn)，很容易把這些壁紙全都當(dāng)成了“洋貨”，而且很難了解其中的內(nèi)容。其實(shí)業(yè)內(nèi)人士告訴筆者，即使是進(jìn)口商品，也應(yīng)該有中文標(biāo)識(shí)。 售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊也是阻礙壁紙行業(yè)發(fā)展的一大不利因素。壁紙產(chǎn)品作為大件耐用消費(fèi)品，往往需要較長(zhǎng)時(shí)間方能暴露其存在的問(wèn)題，加之受到產(chǎn)品庫(kù)存、施工人員安排等因素的制約，墻紙售后服務(wù)往往并非一勞永逸，需要商家服務(wù)具有多次性。有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，墻紙行業(yè)中的一些小廠商對(duì)于售后服務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)滿意度偏低。墻紙企業(yè)不應(yīng)把售后服務(wù)當(dāng)作燙手山芋，只有直面產(chǎn)品問(wèn)題，嚴(yán)查各環(huán)節(jié)找出問(wèn)題癥結(jié)，提供令消費(fèi)者滿意的解決方案，這樣才能增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度，更會(huì)贏得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的尊重和認(rèn)可，達(dá)到雙贏的效果。 質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況良好 以上這些現(xiàn)象加之消費(fèi)觀念上的因素，造成壁紙?jiān)趪?guó)內(nèi)并不十分普及，據(jù)悉我國(guó)目前墻紙覆蓋率約為10%，較之歐美墻紙70%的占有率尚有不足，更別提日韓90%以上的覆蓋率。但也應(yīng)該看到，我國(guó)壁紙普及率亦在逐步上升，2001年而普及率僅為0.5%，2007年，普及率升為2%～3%，壁紙消費(fèi)總量也在逐年增長(zhǎng)，據(jù)悉每年增幅13%左右。壁紙行業(yè)規(guī)模正在發(fā)展壯大，中小型墻紙企業(yè)不計(jì)其數(shù)，國(guó)內(nèi)壁紙品牌目前已多達(dá)上百家。 九正建材網(wǎng)小編了解到，如今的壁紙已經(jīng)擺脫了早年款式色彩單一、材質(zhì)粗糙的面貌，不僅色彩多樣、款式豐富，而且觸感柔和又富有藝術(shù)性。尤其值得一提的是，健康環(huán)保的壁紙成為當(dāng)前的主流，涌現(xiàn)出了如pvc塑料壁紙、純紙壁紙、無(wú)紡布壁紙、木纖維壁紙、石頭壁紙等花樣繁多的壁紙類(lèi)型。壁紙的豐富多樣性也非常符合追求時(shí)尚潮流的年輕人的口味，不少年輕消費(fèi)者希望通過(guò)對(duì)于壁紙的選擇，來(lái)體現(xiàn)自身的品位和風(fēng)格。 而最近涌現(xiàn)出的防水壁紙更有望成為市場(chǎng)新寵。防水壁紙采用的是高分子微孔發(fā)泡等特殊的防水透氣分子，使得水分子無(wú)法滲透其中，確保了墻體的呼吸功能和彈性功能。隨著壁紙防水特性的開(kāi)發(fā)，壁紙進(jìn)浴室也成為一種全新的、時(shí)尚的設(shè)計(jì)手法，并且防水壁紙還有施工方便、效果獨(dú)特、好清理，防止發(fā)霉等諸多優(yōu)點(diǎn)。 近日權(quán)威部門(mén)的檢測(cè)也讓人對(duì)壁紙有了更多憧憬。據(jù)悉市工商局近日對(duì)浦東、閘北等5個(gè)區(qū)域內(nèi)建材超市、綜合市場(chǎng)、商場(chǎng)銷(xiāo)售的純紙壁紙、純無(wú)紡紙壁紙、紙基壁紙、無(wú)紡紙基壁紙等31個(gè)批次壁紙進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)結(jié)果全部合格。 企業(yè)應(yīng)樹(shù)立品牌形象 那么對(duì)企業(yè)而言，他們?nèi)绾卧诰哂泻艽鬂摿Φ氖袌?chǎng)中脫穎而出呢?也許最重要的還是構(gòu)建自身的品牌戰(zhàn)略，做好自己的產(chǎn)品服務(wù)品牌。不過(guò)目前國(guó)產(chǎn)壁紙品牌形象號(hào)召力不足，大部分國(guó)產(chǎn)壁紙生產(chǎn)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，而且主要面向工程市場(chǎng)，有志于樹(shù)立品牌的廠商屈指可數(shù)。
